MSSM

Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de MSSM — Marketing 360 Agéntico (en adelante, MSSM): plataformas de marketing digital con agentes IA, infraestructura gestionada y servicios asociados que se contratan en mssm.es/planes. La contratación implica la aceptación de estas condiciones, del aviso legal y de la política de privacidad.

2. Servicios y planes

El detalle de cada plan (precio mensual, capacidades y límites) es el que aparece publicado en el momento de la contratación. En particular, los planes mensuales incluyen una capacidad mensual de ejecuciones IA: Starter 100, Negocio 500 y Agéntico 1.000. Las ejecuciones no consumidas en un mes no se acumulan al siguiente. Los clientes de la plataforma interna (plan interno «360») no tienen ese límite.

3. Pago y facturación

  • Los planes mensuales se cobran por adelantado con tarjeta (Stripe), con renovación automática mensual salvo cancelación.
  • Los servicios web (corporativa, elaborada, ecommerce) se presupuestan individualmente; las condiciones de pago se pactan en la propuesta.
  • El impago de un recibo suspende la generación de reportes y el acceso al panel hasta regularizar; tras 15 días los datos pueden archivarse.

4. Duración, cancelación y devoluciones

  • Tu plan se renueva cada mes. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu panel o escribiendo a hola@mssm.es; el servicio sigue activo hasta el fin del período pagado.
  • Si tu suscripción es cancelada o se devuelve un pago, el servicio queda en pausa; tus datos se conservan 30 días para una reactivación posible y después se eliminan de forma segura.
  • Los períodos ya cobrados no se reembolsan proporcionalmente salvo defecto manifiesto del servicio.

5. La plataforma y los agentes IA

  • Los agentes IA generan análisis, calendarios, auditorías y respuestas basándose en los datos que vincules (Google Search Console, Google Analytics, cuentas de anuncios). No garantizamos resultados de negocio concretos (posicionamiento, ventas, ROAS) — son herramientas de análisis y recomendación, y las decisiones que tomas con ellas son tuyas.
  • Tú eres responsable de la veracidad de los datos que vinculas, de las cuentas publicitarias que conectas y del cumplimiento de las políticas de las plataformas (Meta, Google) en las cuentas que nos autorices a gestionar.

6. Infraestructura gestionada

Los planes que incluyen infra (buzones de correo, hosting de web, etc.) cubren la operación de esa infra por MSSM. La infraestructura es compartida y dimensionada según tu plan. No incluye la administración de servicios no contratados ni el desarrollo de software a medida (presupuestado aparte).

7. Acceso de terceros y datos

Cuando conectas cuentas de Google o Meta, las credenciales se almacenan cifradas y solo se usan para los servicios contratados. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu panel (lo desconecta de MSSM) o en la página de seguridad de la plataforma correspondiente.

8. Soporte

Soporte por email (<24 h laborables) en los planes Starter; 1 h de soporte remoto al mes en Negocio. Los tiempos de respuesta del soporte son objetivos de servicio, no una garantía contractual (SLA) salvo que se pacte por escrito.

9. Propiedad intelectual

  • El software de la plataforma, la marca y los contenidos del sitio son de MSSM.
  • Tus datos (contactos, contenido, métricas de tus cuentas) son tuyos. Al contratar, nos das permiso para procesarlos para prestar el servicio.
  • Los contenidos generados por los agentes para tu negocio (calendarios, reportes, copys) son tuyos.

10. Seguridad y continuidad

Aplicamos un estándar razonable de seguridad (cifrado de credenciales, backups diarios con restauración mensual verificada, control de acceso por roles). Los backups son diarios y existe un drill mensual de restauración offsite; el objetivo de retención remota es 30 días.

11. Cambios en los términos

Si cambiamos estas condiciones, las publicamos aquí y, si el cambio es relevante, te avisamos con al menos 30 días de antelación por email o en el panel. Contratar o seguir usando el servicio tras el aviso implica la aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Alicante, salvo que la ley disponga otro fuero.

Versión: 17 de octubre de 2026 · MSSM — Marketing 360 Agéntico · hola@mssm.es