Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MSSM — Marketing 360 Agéntico, con domicilio en Alicante, España. Contacto: hola@mssm.es.

2. Datos que tratamos

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional) y mensaje. Finalidad: responder a tu consulta y gestionar la relación comercial.
• Chat con el agente IA: el contenido de la conversación con nuestro agente de entrevista. Finalidad: entender tu proyecto y prepararte una propuesta.
• Datos técnicos: dirección IP. Finalidad: seguridad y prevención de fraude.
• Dashboard de clientes: datos de tu empresa, campañas y métricas. Finalidad: prestar el servicio contratado.

3. Base legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado al enviar el formulario de contacto o al aceptar las condiciones del servicio. Para clientes con contrato, la base legal es la ejecución del mismo (art. 6.1.b RGPD).

4. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos de contacto de leads se conservan un máximo de 2 años. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y 3 años después para posibles reclamaciones.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores de servicios que acceden a datos (servidor de hosting, proveedor de email) están sujetos a acuerdos de confidencialidad y al RGPD.

6. Procesamiento con IA

Utilizamos modelos de inteligencia artificial (a través de Ollama Cloud) para clasificar mensajes de contacto, generar respuestas sugeridas y realizar entrevistas automatizadas (entrevista). Los datos enviados al proveedor de IA se tratan conforme a sus políticas de privacidad. La IA no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

7. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte al mismo y solicitar la portabilidad. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@mssm.es. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad

MSSM aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos: cifrado HTTPS, servidores self-hosted en la UE, control de accesos y copias de seguridad periódicas.

Última actualización: agosto 2026.