Condiciones de contratación

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de los tres productos de MSSM: todo incluido, solo web y solo marketing. Sustituyen a cualquier oferta anterior de la web, incluidas las tarifas por capacidad, los packs de pago único y el descuento por contratación anual.

Si hubiera discrepancia entre estas condiciones y el material comercial (web, presentaciones, correos), prevalece lo aquí escrito.

2. Productos y precios

Los precios vigentes son los publicados en mssm.es/planes y se muestran con los impuestos aplicables incluidos. Cualquier cambio de precio se comunica con treinta días de antelación y no se aplica al periodo ya pagado.

• Todo incluido — 2.388 € al año: registro del dominio a nombre del cliente, web de hasta cinco páginas con una ronda de cambios, correo electrónico, panel con agentes de marketing y una máquina propia gestionada.
• Solo web — 590 € al año: dominio, web de hasta cinco páginas con una ronda de cambios y correo. Sin panel de agentes, en infraestructura compartida.
• Solo marketing — 39 € al mes: panel con agentes (SEO, publicidad, redes y ficha local) para quien ya tiene dominio y web propios.

3. Alcance de la web incluida

La web de los productos todo incluido y solo web comprende hasta cinco páginas y una ronda de cambios por página. Los textos y las fotografías los aporta el cliente; MSSM no redacta contenido salvo pacto expreso.

Quedan fuera: la tienda online, las versiones en otros idiomas, el mantenimiento de contenido y las rondas adicionales, que se presupuestan aparte como trabajo a 45 € la hora.

El cliente dispone de treinta días desde la entrega para pedir la ronda de cambios. Pasado ese plazo, los cambios se facturan como trabajo adicional.

4. Duración, permanencia y renovación

Todo incluido y solo web se contratan por doce meses, con el pago íntegro por adelantado. Solo marketing se contrata mes a mes.

La renovación es automática por periodos iguales. Para no renovar hay que avisar por escrito antes de que empiece el siguiente periodo; el aviso recibido dentro del periodo en curso no da derecho a devolución del tiempo no disfrutado salvo lo previsto en la cláusula de desistimiento.

5. Pago

El cobro se realiza mediante Stripe. MSSM no almacena los datos de la tarjeta. La falta de pago faculta a MSSM para suspender el servicio previo aviso y, si se prolonga más de treinta días, para resolver el contrato.

El impago no interrumpe la obligación de pago del periodo contratado, sin perjuicio de la suspensión del servicio.

6. Incidencias incluidas y trabajo adicional

Están incluidas las incidencias: cualquier funcionamiento distinto de lo contratado (una web que no carga, un correo que no entrega, el panel que no responde, una integración que deja de sincronizar). Se atienden sin coste durante la vigencia del contrato.

No son incidencias, y se facturan a 45 € la hora con presupuesto previo: cambios de contenido o de diseño, campañas nuevas, alta de usuarios o buzones adicionales, integraciones que el cliente no tenga conectadas, y cualquier función que no formara parte del producto contratado.

El tiempo de resolución depende de la gravedad; MSSM informa del estado mientras la incidencia esté abierta.

7. Dominio y titularidad

El dominio se registra a nombre del cliente, que es su titular legítimo. MSSM lo gestiona —registro, renovación y configuración de DNS— mientras el contrato esté vigente.

Si el contrato termina, el cliente conserva el dominio y puede solicitar su traslado a otro proveedor. MSSM facilita las credenciales y la documentación necesarias para ello.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad publicada en mssm.es/privacidad. Para los datos que el cliente incorpora a su web o a sus campañas, el cliente actúa como responsable y MSSM como encargado del tratamiento.

A la finalización del contrato, los datos se ponen a disposición del cliente para su exportación y después se suprimen, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Desistimiento

Si el cliente es consumidor, dispone de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días.

Si el cliente pide expresamente que el servicio empiece antes de que termine ese plazo y luego desiste, se descuenta la parte del servicio ya prestada.

Los clientes que contratan como empresa o profesional no tienen derecho de desistimiento.

10. Cancelación y efectos

Salvo desistimiento, la cancelación anticipada en todo incluido y solo web no da derecho a devolución del periodo pendiente, por la reserva de capacidad que implica el servicio gestionado.

Al terminar el contrato, MSSM deja de prestar el servicio, entrega los datos exportables y ayuda en el traslado del dominio. La web puede entregarse como sitio estático si el cliente lo pide.

11. Responsabilidad

MSSM presta un servicio de medios: ejecuta las acciones contratadas con diligencia, pero no garantiza resultados comerciales concretos, posiciones en buscadores ni volúmenes de venta.

La responsabilidad de MSSM se limita a los importes abonados por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

12. Modificaciones y ley aplicable

MSSM puede actualizar estas condiciones; los cambios se publican en esta página y se comunican al cliente con treinta días de antelación.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, puede acudir a los juzgados de su domicilio y a los sistemas de resolución alternativa de litigios.